Cringely (Robert X)

La certification Iso a détruit l’industrie américaine. Avec l’ Iso 9000 il y a eu cette idée soudaine qu’une usine en Malaisie était comparable à une usine IBM sur le Hudson. Avant, tout était basé sur la réputation, pas les statistiques. Aujourd’hui, l’usine IBM s’en est allée.

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